Ya podés hacer trámites municipales por WhatsApp con inteligencia artificial

La burocracia municipal da un giro tecnológico en la capital salteña. A partir de este 1 de octubre, los vecinos cuentan con una nueva herramienta digital para interactuar con el municipio sin necesidad de descargar aplicaciones ni recorrer oficinas: entró en funcionamiento Muni Bot, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que opera íntegramente a través de WhatsApp.

El lanzamiento oficial llega para reemplazar de manera definitiva a la aplicación Muni Salta, la cual dejó de operar el pasado 30 de septiembre en el marco de una apuesta oficial por simplificar y modernizar la experiencia ciudadana. El nuevo sistema permite canalizar reclamos, iniciar solicitudes y consultar el estado de expedientes mediante una interfaz de conversación cotidiana.

La principal ventaja del asistente radica en su accesibilidad y en la capacidad de interpretar lenguaje natural. El vecino solo debe agendar el número 3875 23-0773 e iniciar el chat para ser guiado paso a paso, sin necesidad de conocer previamente qué área o secretaría comunal debe intervenir. A través del chat, la herramienta permite:

• Iniciar trámites y reclamos: Enviar consultas, adjuntar fotografías, compartir la ubicación exacta desde el celular o enviar audios para detallar situaciones en la vía pública.

• Hacer seguimiento: Una vez registrada la solicitud, el sistema otorga un número de ticket que permite consultar el estado del trámite por el mismo canal.

• Consultar información útil: Requisitos, documentación necesaria, horarios de atención y ubicación de las distintas dependencias municipales.

Antes de formalizar cualquier envío, el bot genera un resumen detallado para que el usuario verifique los datos cargados. Con esta implementación, la comuna busca agilizar la respuesta institucional y acercar la gestión municipal a la pantalla del teléfono de los salteños.