Lanzan un asistente con inteligencia artificial por WhatsApp para simplificar trámites y reclamos

La modernización de la atención ciudadana dará un giro definitivo en la capital salteña. A partir de este 1 de octubre, los vecinos contarán con una nueva herramienta directa y ágil para canalizar sus demandas: Muni Bot, un asistente virtual desarrollado por la Municipalidad de Salta que funcionará íntegramente a través de WhatsApp y utilizará inteligencia artificial para simplificar gestiones, responder consultas y realizar seguimientos.

La implementación de este canal inteligente reemplazará por completo a la aplicación Muni Salta, la cual dejará de funcionar de manera oficial este 30 de septiembre, marcando el paso hacia una interfazconversacional que elimina la necesidad de descargar software adicional, completar complejos formularios o lidiar con menús engorrosos.

La gran ventaja del nuevo sistema radica en su accesibilidad y dinamismo. Para iniciar una interacción, bastará con agendar y escribirle al número 3875 23-0773, operando con la misma naturalidad con la que se chatea a diario.

El bot estará preparado para asistir en trámites vinculados a áreas sensibles de la ciudad, tales como: calles, veredas y desagües pluviales, higiene urbana, arbolado y espacios verdes y cuestiones ambientales y ocupación del espacio público.

A la hora de radicar un reclamo, la herramienta permite una interacción sumamente intuitiva: el usuario podrá relatar el problema, compartir su ubicación exacta desde la misma aplicación y adjuntar entre una y tres fotografías probatorias. Antes de formalizar el envío, el sistema presentará un resumen para su verificación y, una vez confirmado, otorgará un número de gestión único que servirá para consultar el estado del trámite en el mismo chat, evitando peregrinajes o llamados infructuosos.

Además de gestionar reclamos, Muni Bot funcionará como una mesa de entradas digital 24/7 sobre información oficial municipal, detallando requisitos, documentación obligatoria, horarios y ubicaciones de dependencias.

Con esta apuesta, la comuna busca achicar la brecha entre el vecino y la administración pública, permitiendo que la resolución de problemas cotidianos no dependa de conocer de antemano la burocracia interna, sino simplemente de contar con el número 3875 23-0773 agendado en el celular desde este primero de octubre.